衡量ERP项目成功与否的标准

　　在选择软件产品的时候，量化的指标很重要。只有量化的指标，才可以使选型小组明确知道如何有效控制ERP的项目风险。

　　1、成熟度。主要指软件的功能模块、检测报告(BUG数量)、处理数据的能力、处理业务的能力、界面中需要客户化的数量等方面。

　　2、成功用户的数量。客户是最好的检验员。而且不同的用户会侧重不同的功能，所以用户越多，产品被检验的就越全面。

　　3、用户满意度。用户数量多说明一方面的问题，而用户的满意度才能说明软件和服务的质量。从软件功能、与公司业务流程的结合程度、易用性、服务的及时性等一些客观的问题，来了解该ERP软件的用户满意度。

　　4、客户化工作量。所谓客户化工作是指在不改变源代码的前提下，使ERP软件的界面和功能与企业的管理习惯、业务特点结合起来。ERP的客户化工作量，在整个项目实施的总工作量中所占比例在15%左右为宜。

　　5、二次开发工作量。二次开发指的是在软件商提供的基本功能之上，为新增功能做的开发工作。这是影响ERP实施成功的重要原因，双方对此非常谨慎，唯恐成为投入的无底洞。

　　6、软件升级周期。ERP软件升级周期是考核系统持续应用能力的指标，升级的周期一般来说在6至12个月为宜。同时要求软件公司有一套机制保证能够让用户充分享受升级服务。

　　7、用户接受培训的工作量。高层培训一般不少于2天，保证企业的管理者充分理解和掌握ERP管理的思想体系。中层培训包括管理思想和基本功能操作的培训，让大家充分掌握的思想体系和本人负责的主要工作的基本功能操作，一般不少于10天。基层培训主要是每个人负责的工作所涉及的软件功能的操作培训，随着系统的实施随时进行，平均不少于20天。

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