市场营销是一种有序的和深思熟虑地研究市场及营销策划的过程。这个过程开始于对市场的调查与研究，通过调研确定市场机会，即找到需要尚未被满足的个人或群体，或是对某些产品和服务有潜在兴趣的人。企业还必须制定一整套战略、特定的营销组合方案和行动计划，使企业的长期业绩最优化。企业还要建立一套控制方法，以评估操作结果。企业是一个不断从市场上学习的组织，并不断地提高它的营销专业知识。营销过程不仅适用于产品或服务，同样适用于创意、组织、观念等等。
    市场正在以令人难以置信的步伐变化着，目前企业正面临着日益激烈的全球竞争、环境恶化、经济萧条，以及其它许多经济和社会问题。企业面临的挑战是多方面的，最主要的两种力量是经济全球化与技术进步。随着经济全球化的进程，国际竞争在爆炸式的增长，今天已没有一个国家可以游离于全球经济之外。各行各业的企业也利用全球组装线来生产它的产品。对于技术进步，包括信息技术、新材料、生物工程、电子创新等等，这些新技术的快速发展，改变了市场的供给与需求，并对企业的生产和营销产生了重要的影响。
    生产和营销都是向顾客提供满足其需要的产品和服务的整个业务体制的重要组成部分。营销提供了使顾客满意所需要的五种经济效用——形式效用、任务效用、时问效用、地点效用和获得效用。这里的效用是指满足顾客需要的能力。时间效用意味着在顾客需要的时候，产品是可获得的。地点效用意味着在顾客需要的地方，产品是可获得的。获得效用意味着顾客可以获得一种产品或服务，并且有权使用或消费它。营销提供了时间、地点和获得效用。它还将在关于生产何种物品或服务以及在提供形式效用和任务效用方面作出决策指导。
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