开网店与顾客交流的七大技巧
网上开店与顾客交流的时候要注意说话技巧，一句话能促成生意，也能搞丢生意。相信在我们平台上刷钻的朋友都懂。下面简单说说要注意的技巧有哪些。
1.顾客首次咨询问题的时候要热情，不要冷淡干巴巴无表情的；“什么事啊？”等。
2.顾客询问你而你正好离开电脑又没设置自动回复时应该面带笑容的说：“很抱歉，刚才临时接了个电话（或别的）没有及时回复请别介意，请问是需要什么帮助呢？”等等。不应对顾客置之不理或冷淡的回复。
3.顾客讨价还价的时候应该面带笑容的说：“很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解”等等。不要说什么：买不起别买等话语。因为在我们刷钻网上刷信誉的朋友刚起步，多琢磨下这种交流之道。
4. 面对顾客给你看其他同样产品比你便宜的货品链接时应该面带笑容说：“我们不能保证自己所有产品都是淘宝最低，但我们一定能保证我们的产品质量和服务，”
5. 面对顾客购物提出其它不合理要求时（优惠到底了还要送礼物/包邮等）应该说：“真的很抱歉，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦”
6. 面对顾客说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时应该说：“在运费上我们承诺绝不会赚卖家一分钱，快递公司收我们多少我们收顾客多少”
7. 顾客希望你为他（她）推荐而此时你正忙时应该面带笑容的说：“现在询问顾客较多，希望别介意回复慢，您可以先挑选好然后我给您参考意见OK？”
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