人员改革最重要的就是改掉组织的不良风气,这里所说的“风气”是指部门内部普遍的价值观及行为习惯。每个企业及其每个部门自创建以来经过历任领导积累了丰富的经验,形成了共同的价值观及行为习惯。风气也可以说是部门的气氛、氛围、公司风气或部门风气。因此,六度伯乐网www.liudu.com改革不良风气是管理者的一项重要任务,尤其是那些新上任的管理者,所谓的新官上任三把火,风气改革往往就是管理者常常采取的一把火。“风气改革”是指力图变革组织的价值观及行为习惯;风气改革经过一定的时间之后就会体现成果,引起业绩的变化。如何做好风气改革
活性改革就是激发员工士气
某家颇具实力的贸易公司,其大阪分店无论谁来当经理,业绩都搞不上去,成了“老大难”。
O先生调到这个分店当经理时,心里非常不愿意。这个店给人的印象非常糟糕;去拜访主顾时也听到不少抱怨;明知早上要对外营业,员工上班却拖拖拉拉;内部事务的处理也不完善;应收账款收不回来的情况比想象得更为严重。总之,这是一个烂摊子。
O经理重新调整好自己的心情,三个月之后,他把大家集中起来,提出了在三年之内使销售额翻一番的目标。在当天的会议上,他还随口多说了一句:“实现这个目标之后,就把办公地点从这个阴暗又不方便的地方搬到市中心去。”
会议之后,店内出现了一些不同寻常的反应。大家上班不再迟到,开会时气氛活跃,经常加班加点地讨论问题,销售开始快速增长。三年的目标,只用了两年多的时间就完成了,同时也搬进了新的写字楼。
有一天,大家在一起喝酒,有个骨干员工说,在O经理来之前,大家就想改变常年亏损的局面。只是大家认为要改变这种局面,首先必须搬到一个新地方换换心情,可是这几年,年年亏损,所以一直难以启齿,进退两难。O经理听了这番话,感慨地说:“这次并不是真正的成功,不过是侥幸罢了。”
O经理通过改革激发了部门内部的活性,使业绩发生了巨大的改观。
一个干部来到某部门担任领导之后,该部门内部气氛突变,一些意志消沉的人都振作起来,积极工作,业绩大为改观。这种情况在很多公司发生过。管理者必须能够改革团队的思想,激发员工的活性。
没有任何东西可以产生比提高团队的工作积极性更显著的成果。人的力量,远远不是一加一等于二那么简单,它可以使业绩发生惊人的飞跃。
缺乏活性的原因
一般而言,导致部门缺乏活性的原因有两个方面。
其一是环境原因。工作散漫,花钱大手大脚,情绪消沉;虽然四面楚歌,公司上层却不采取行动,招致下属的不信任;由于解决问题的措施不当,大家误解了公司的意图等等。总之,外部因素会引发各种不信任或人心涣散的现象,降低员工的活性。
另一个是人的原因。有些经营者或者部门领导思想及行动落后,导致人心涣散。部门内部有一些人不好好工作,破坏了风气,可是领导却听之任之,在这种情况下,大家会把不信任的矛头转向领导,撂下工作不管。领导有失公平、管理者用手中的权力压制下属,这些现象都会导致大家对工作漠不关心。
环境原因与人的原因会相互作用,使问题更加严重。如果对人的原因置之不理,会招致下属的不信任;如果对环境原因处理不当,同样会让下属对整个公司及领导失去信任。
日积月累之后,就会形成恶性循环,这种不信任转化为自卑感或无能为力感,进而限制大家的行动,缚住自己的手脚。前面谈到的大阪分店的实例中,在O经理上任以前发生的不良局面,由于处理不当,导致这家分店成了公认的“老大难”。
如何化解这种恶性循环形成的不良局面,重新创造出新的素质这是活性改革的关键。