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主题:[转帖]客户出尔反尔到头来吃亏的还是自己

帅哥哟,离线,有人找我吗?
bxmy168
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等级:新手上路 帖子:15 积分:450 威望:0 精华:0 注册:2011/10/27 16:27:00
[转帖]客户出尔反尔到头来吃亏的还是自己  发帖心情 Post By:2012/4/19 21:12:00


       原文地址:   www.ant168.com/hn_view.asp?ID=314

       我们深圳蚂蚁搬家公司的工人师傅在闲暇时也喜欢聚在一起聊一聊工作中遇到的事情。今天蚂蚁搬家公司的小编也遇到一件哭笑不得的事情,说出来和大家分享。由于这段时间公司比较忙,本小编也体会一下当客服的不易。    昨天一位姓周的先生打来电话,他搬家的距离有点远,而且楼层有点高,东西也比较多。他是从福永搬到新洲的一小区,福永这边是6楼,新洲那边是8楼,东西有2台洗衣机,一个冰箱,一张床,一个2门衣柜和一些杂物。当时我报价500元,周先生说太贵了,我也无话可说,他也不想一想自家的东西多不说,而且楼层这么高。更何况我报的都是实价。既然他嫌贵,我也不勉强。可是过了几分钟之后,这位周先生又打电话来了,并约定今天早上8点到他家。于是今天一大早我们的司机和工人都做好了准备,按照惯例,我们在出发前与周先生取得了联系,没想到他又说我们的价格太贵了,不让我们搬。既然已经这样了,没办法,我们公司就只好另作安排。    本以为这件事也就这样过去了,可是中午12点钟左右,周先生竟然又来电话了,原来他辞退了我们蚂蚁搬家公司之后,有另外找了一家搬家公司,说的费用比我们低,可是到场后说什么楼层高要收楼层费,衣柜搬不了,要拆装,要另收拆装费。这样算下来差不多要1000块。这时候他才觉得还是我们深圳蚂蚁搬家公司报价实在,于是又辞退了那家搬家公司,并且出了200块钱的放空费。于是他回过头来找我们。但是我们也没办法,因为公司确实抽不出人手。周先生的这个家我们没时间搬了。本来这简单的搬家,被周先生搞得复杂起来,不仅浪费时间,还浪费金钱,真是得不偿失。在这里我只是想对搬家客户说搬家货比三家很正常,但是像周先生这样就不正常了,他这样出尔反尔让搬家公司很难做,到头来吃亏的还是自己。

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