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--  作者:做人要低调
--  发布时间:2008/5/27 7:05:00
--  当为他人变成习惯的时候
"艺龙是我的亲人!艺龙客服是最棒的!"    这句话看似简单粗糙的广告词,但我却知道它发自肺腑。有一位被困在宝鸡的北京游客于15日平安返京,而在这被困的过程中,给他时时鼓励的,竟然是一位来自艺龙网的客服人员。就是这已经超越了工作和业务范围的。这位艺龙网可敬可爱的客服姑娘,坚持用自己的手机不停地用电话和短信与那名游客进行联络,正是这种真正的人与人的交流与关爱,才使得这位游客镇定下来,燃起希望,最终平安回家。但这还不是事情的全部,因为这位游客之所以会联络到这样一位热心善良的姑娘,竟然是因为这位游客在受困于灾区的时候,第一时间想到的是:"我无法赶上航班,那么我预订的机票应该转给那些需要回家的人。"也正是出于这样的考虑,他才在第一时间与他订票的艺龙网进行联系,尽管他所预订的机票都是通过积分换取的优惠,按道理不能够改签或者退订,但面对突如其来的灾难,艺龙的反应也是人性的:全额退款的同时,有艺龙负担了全部费用。
    我想,面对灾难并不可怕,因为当我们将优先考虑他人的需要当作我们的习惯,我们就会发现,我们被整个世界在牵挂和关爱。
--  作者:双鱼白羊
--  发布时间:2008/5/27 9:34:00
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我也是艺龙的会员,我想说我还是会继续用下去的
--  作者:西班牙逗妞士
--  发布时间:2008/5/27 20:28:00
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牛XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,共同发展!学习才会进步,谢了